account manager.

Account manager är ingen skyddad yrkestitel och det är heller inte ett jobb som innbär samma sak hos alla arbetsgivare. Det gör att en av de allra viktigaste aspekterna som påverkar lönen för en account manager är erfarenheten och komplexiteten i arbetsuppgifterna. 

Med en mer gedigen, långvarig erfarenhet kan man som account manager ta sig an mer komplexa arbetsuppgifter och ansvarsområden. Det gör att man har ett bättre förhandlingsläge när det gäller löneförhandlingar. Det finns också en del account manager som arbetar med en provisionsbaserad lönemodell, där merförsäljning och kontakt med befintliga eller nya kunder genererar provision. Det gör också att det är svårt att peka på en genomsnittlig lön, utan innebär att man som Account Manager kan påverka sin lön i stor utsträckning. Värt att komma ihåg är även att det generella löneläget i storstadsregionerna kan erbjuda bättre löner inom många branscher för rollen som Account Manager.

Några av de viktigaste ansvarsområdena som Account Manager är följande: 

• Initiera förslag på nya kundkontakter: Som Account Manager går ditt jobb ut på att försöka öka antalet kunder i ett företag. Du behöver aktivt söka nya öppningar på marknaden och förbereda förslag till pitchar regelbundet. När en kund gör sin första beställning eller order ska du följa upp för att säkerställa att de är nöjda med leveransen och servicen. Du informerar också om vad företaget kan erbjuda i övrigt för att möjliggöra ytterligare försäljning och möta kundens potentiella behov. 
• Ta kundernas feedback vidare till relevant avdelning: Som Account Manager arbetar du nära kunderna och hjälper dem under hela processen. När det kommer upp oro, funderingar eller problem kopplade till deras produkter eller tjänster är du kontaktpersonen som de kommer att vända sig till. Det är ditt jobb att ta detta vidare till relevanta avdelningar på företaget du arbetar för och därefter återkoppla till kunden igen. 
• Analysera kunddata: Med hjälp av analytisk data ska du kunna identifiera behoven hos potentiella kunder. Med hjälp av denna analys kan du ta fram effektiva marknadsföringsstrategier för varje kund. Du fokuserar huvudsakligen på kunder som potentiellt skulle kunna lägga stora beställningar. Det gör att du i rollen som Account Manager behöver ha en relativt bra kunskap om marknadsföring. 
• Utvärdera aktiviteten för befintliga kundkonton: Din viktigaste uppgift i rollen som Account Manager är att se till att kunderna är nöjda och får den service som krävs. I det ingår att konstant utvärdera och hålla koll på kundens konton för att hitta nya sätt att öka försäljningen och förbättra kundupplevelsen. 
• Förhandla kontrakt: När en kund har accepterat ett förslag som du har lagt fram är det du som förhandlar villkoren i avtalet. Du diskuterar därmed pris, kvantiteter och rabatter som är kopplade till kontraktet. 

Det vanligt att en account manager arbetar på kontoret, men om du arbetar på regional eller lokal nivå, så är det inte ovanligt att du är ute och träffar kunderna på plats.

Många arbetsgivare lägger stor vikt vid att erbjuda sina anställda ergonomiska stolar och en hållbar arbetssituation i övrigt. Men samtidigt kan den exakta arbetsmiljön variera, beroende på inom vilken bransch och företag du är verksam i. Det är inte ovanligt att jobbet som account manager innebär en hel del resande, både kortare och längre resor. Detta för att träffa kunder, presentera nya förslag och förhandla kontrakt. En del Account Manager arbetar en stor del av sin arbetstid på distans. 

Som account manager behöver man vänja sig vid en arbetsmiljö som bedrivs i ett högt tempo och har många utmaningar. En stor del av arbetstiden går ut på att dialog med kunder på olika sätt. Det kan vara allt från att ta samtal via telefon till att ha fysiska möten. 

I rollen som Account Manager kommer dina närmaste kollegor troligen vara kollegor på säljavdelningen, som säljare, säljassistenter, kundtjänstmedarbetare eller administratörer. Du arbetar också nära säljchefer och kollegor som arbetar med marknadsföring eller PR. Då du är kontaktpunkten mellan kunden och företaget behöver du arbeta många kollegor och många avdelningar på företaget för att kunna sköta ditt jobb på ett effektivt sätt. 

Jobbet som account manager är ett heltidsjobb med en arbetsvecka på upp till 40 timmar, med vanliga kontorstider mellan 8-17. Däremot kan arbetstiden vara något flexibelt för att möta kundernas behov. I jobbet som account manager kan det till exempel ingå så kallade förtroendetid, som innebär att man är anträffbar även på kvällar och helger om en kund upplever ett akut problem. Det kan också finnas en hel del internationella kontakter i jobbet, där tidsskillnaden kan göra att man i perioder får arbeta utanför de vanliga kontorstiderna.

För att kunna avancera i en roll som account manager är det viktigt att skaffa sig så mycket erfarenhet som möjligt och samtidigt förbättra dina utbildningsmeriter. Kombinationen gör att man blir mer attraktiv för ansvarsfulla roller inom företaget eller hos nya arbetsgivare. Som Account manager är steget till Key account manager naturligt, då du får ett utökat säljansvar. Om du får ett chefsansvar kan du arbeta som chef för sälj- eller marknadsavdelningen. Det är inte heller ovanligt att man som Account Manager jobbar som konsult efter att först ha varit anställd under ett par år och skaffat sig den arbetslivserfarenhet som behövs. 

Det finns många fördelar med att hitta ett ledigt jobb som Account Manager via Randstad: 

• Olika utvecklings- och karriärmöjligheter
• En erfaren kontaktperson som kan hjälpa dig vid behov 
• Många lediga jobb inom ditt område
• Hel- eller deltidsarbete beroende på jobb/uppdrag 

Vill du ha en tillsvidareanställning som account manager? Ett tillfälligt jobb som account manager är ofta ett bra första steg mot en fast anställning. Varje år får flertalet personer en fast anställning hos arbetsgivare, tack vare ett tillfälligt jobb som gått via oss på Randstad. Dessutom är det många företag som rekryterar sina tillsvidareanställda direkt genom Randstad.

Ett bra sätt att göra sig mer attraktiv för arbetsgivare som söker en account manager är att läsa en utbildning inom företagande eller försäljning. Det är en viktig del av jobbet som account manager att förstå hur företagande, marknadsföring och försäljning hänger ihop. Att kunna visa på akademiska meriter är ofta meriterande när man söker jobb, framför allt om man senare har ambitionen att bli befordrad och få mer ansvar. 

Det finns YH-utbildningar inom ekonomi, företagande, försäljning och marknadsföring som kan vara relevanta för den som vill bli account manager. Yrkeshögskolan har också exempel på kurser och utbildningar som är skräddarsydda för den som vill göra karriär som account manager. 

Vid sidan om utbildningsmeriterna är arbetslivserfarenheten en viktig del. Detta då en ledarskapsroll kräver ett stort ansvar, där tidigare roller och arbetslivserfarenhet blir viktigt att påvisa för nya potentiella arbetsgivare. Därför kan det vara en bra idé att ta praktikplatser innan man söker ett jobb, för att kunna påvisa praktisk erfarenhet. 

Som account manager bör du kunna kommunicera över telefon, via email och med olika avdelningar, team och kunder. Du behöver också vara bekväm med att adressera chefer, företagsledningen och säljare som rent hierarkiskt kan vara över dig på företaget. När du är i kontakt med kunder behöver du vara professionell och hela tiden värna en god relation. 

En viktig del som account manager är att man har en god branschkunskap och insyn i företaget, marknaden och produkten eller tjänsten man i slutändan levererar till kunden. Genom att ha en stor branschkunskap framstår man mer trovärdig utåt mot kunderna och kan dessutom hjälpa olika kunder på ett mer effektivt sätt. Det gör det också enklare att identifiera möjligheter till ytterligare försäljning när man har kontakt med kunderna. 

Att ha ett strategiskt förhållningssätt snarare än kortsiktiga målsättningar är vad som gör att account manager kan arbeta för att få till långsiktiga överenskommelser och relationer, som blir en del av strategier som gynnar båda parter i det längre perspektivet. Du behöver kunna ha förmågan att tänka långsiktigt och kunna prioritera långsiktigt relationsbyggande över kortsiktiga vinster. 

En viktig del av jobbet som account manager är att vara en ledare och det gör att ledarskapsförmågan är viktig i rollen. Du behöver visa självförtroende och kräva respekt från kunder och kollegor. Du behöver också kunna representera olika säljare för att öka försäljning och konvertering. 

Om du är en duktig förhandlare kommer dina chanser att sälja produkter till kunderna att vara bättre. I det ingår att ha en bra känsla för timing, vara duktig på att göra presentationer och ha självförtroende nog för att veta när man ska gå för ett avslut och när man ska ta ett steg tillbaka. 

Det finns ingen specifik utbildning som krävs för att bli Account Manager. Däremot är akademiska meriter inom försäljning, ekonomi, marknadsföring eller företagande alltid viktiga för den som vill bli Account Manager. Det finns också YH-utbildningar som förbereder en på ett jobb som Account Manager. 

För att bli en framgångsrik account manager krävs arbetslivserfarenhet och när man har utvecklats i sin roll kan man bli aktuell för nya och mer ansvarsfulla roller. Ett exempel är key account manager, som är en mer säljinriktad roll som många v siktar på som ett nästa steg i karriären. 

Det är enkelt att söka ett jobb som account manager. Sök bland våra lediga jobb i ditt område. Skicka sedan in ditt CV och ditt personliga brev eller sök via LinkedIn. 

Om du behöver hjälp med din jobbansökan kan du läsa alla våra jobbtips här! 

Här kan du hitta mer information om rollen som account manager.