1st line support inom ekonomi

• Gymnasieexamen inom ekonomi.
• Yrkeshögskoleutbildning eller högskoleutbildning inom ekonomi.
• Har erfarenhet av kundservice, support eller liknande roller.
• Erfarenhet från ekonomi eller grundläggande bokföring.
• Är kommunikativ, tydlig och pedagogisk i din kommunikation, både i tal och skrift.
• Är snabblärd, självgående och har en vilja att utvecklas.
• Har självledarskap och tar ansvar för din egen upplärning och leverans.
• Är förändringsbenägen och trivs med att hantera en stor mängd information i en dynamisk arbetsmiljö.
• Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska. Det är meriterande om du även behärskar danska, norska eller finska.
• Vet vad god service innebär och du gör alltid ditt bästa för att hjälpa och vägleda dina kunder.

Vi ser att du är en person som inte är rädd för att ge support via telefon – det är en central del i arbetet och är avgörande för att möta deras kunders behov.

Som 1st Line Support kommer du att vara företagets ansikte utåt via telefon och e-post. Du är första kontakten för både interna och externa kunder samt leverantörer. Frågor du kommer hantera rör allt från fakturor, leverantörs- och kundreskontra, kundreklamationer och påminnelser till ekonomiska transaktioner i kundens system.

Du blir även en viktig del i att hjälpa till med frågor om deras leverantörsfaktureringssystem och andra ekonomiprogram. En vanlig dag innebär att du hanterar ett stort antal ärenden – både via samtal och e-post – med ett fokus på att ge bästa möjliga service.

Rollen är en del av ett engagerat och sammansvetsat team på cirka 10 personer som strävar efter ständiga förbättringar och effektiviseringar av processer. Här finns stora möjligheter att bidra och utvecklas!