Vi letar nu efter IT-tekniker till vår kunds Operations center där du kommer att arbeta med att övervaka kundernas miljöer, tjänster och säkerhetskonfigurationer. I det ingår att lösa ärenden genom felsökningsåtgärder, vissa rutinbaserade och andra enligt den egna tekniska förmågan, i samband med larm. Vid mer komplexa ärenden eskaleras till ansvarigt tekniskt team. I tjänsten ingår även att ansvara för driftinformationsflödet både internt och externt och samverka med incidentledare. För att säkerställa att kvalitetsmålen nås och för att leverera tjänster arbetar Operations center tekniker tätt tillsammans med andra avdelningar inom företaget. Hanteringen av ärenden enligt ITIL-standarder.
Skiftarbete dag/natt/kväll/helg
Hybrid arbetsplats. 2-3 dagar på kontoret och distans/hemifrån. Vår kund har sitt kontor i Solna.
Heltid, dock varierande antal timmar per vecka p.g.a. skiftarbete
Möjlighet att avancera till Operationstekniker
Möjlighet att avancera till Security operations center