Har du långvarig erfarenhet inom kundtjänst? Är du den person som hanterat svåra och komplexa kundärenden som 1:st line inte klarar av? Då har vi tjänsten för dig!
Som senior utredare kommer du arbeta med att stötta kundens 1a linje kundservice, samt deras kundcenter via chatt och telefon. Vidare så komme du även arbeta med att handlägga mer komplicerade ärenden och att samordna information från, och till, externa parter. Som utredare ansvarar du även för att samordna information som inkommer till kundens utredningsmejl och se till att den når till rätt mottagare.
Vi ser att du har långvarig erfarenhet inom kundservice och även har mångårig erfarenhet inom 2nd eller 3rd line kundsupport. För att passa i rollen som utredare av kundärenden så krävs det även att du är en god kommunikatör, samt att du har förmåga att bedöma och göra rätt åtgärder utifrån händelser som uppstår. Det är väsentligt att du är självgående och tar egna beslut.
Som konsult hos Randstad är du anställd hos oss och jobbar ute hos någon av våra kunder. Du har samma fördelar hos Randstad som hos andra arbetsgivare med kollektivavtal och förmåner som friskvårdsbidrag, företagshälsovård, försäkringar och rabatt på träningskort. Utöver det erbjuds du även en mängd karriärmöjligheter, får möta olika företagskulturer och erfarenhet från olika branscher vilket gör att du utvecklar din kompetens och får ett välfyllt CV. Tjänsten kan innebära många kontakter och då är det viktigt med god samarbets- och kommunikationsförmåga. Som person ser vi att du är drivande och van att arbeta självständigt. Söker du en arbetsgivare som erbjuder varierande uppdrag och nya kontaktnät kommer du att trivas hos oss.
Uppdraget förväntas starta den 6/12-24 och pågå till 10/9-25. Intervjuer kommer att hållas löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Ifall du är intresserad av tjänsten, sök redan idag!
...