Det här är jobbet innebär följande:
• Du kommer att arbeta med incidenthantering / felsökning / kundsupport av Networking WAN tjänster (IP-VPN, E-VPN, Internet, mf).
• Sköta kundkommunikationen i alla ärenden, inkommande samtal, statusuppdateringar, klarrapporteringar
• Leverera en hög lösningsgrad
• Driva felsökningar/felanmälningar med/mot accessleverantörer
• Dispatch av fälttekniker samt konfiguration av hårdvara/reservdelar i incidenthanteringen
• Managera & konfigurera beställningar ifrån våra kunder och deras tjänster
• Hantera kundeskalationer
• Kravställa och samverka i Special Bid för att driva att avvikelser i tjänst skall kunna hanteras av Support
• Kravställa och samverka i utvecklingen av våra stödsystem och tjänsteportföljer
Vi ser fram emot din ansökan! Tveka inte att höra av dig om du har några frågor. Välkommen med din ansökan!