Kvalifikationer:

Här behöver du:

• Minst 1 års erfarenhet av teknisk support.
• Gymnasieutbildning (eller motsvarande) inom IT/data liksom goda färdigheter inom IT/data.
• Goda kunskaper i såväl svenska som engelska i både tal och skrift.

Som person är du pedagogisk, positiv och trivs i arbetet med människor. Du hjälper till genom att göra det svåra enkelt, det finns ju inga dumma frågor – eller hur? För här behöver du tänka serviceorienterat, agera som ambassadören utåt och se varje användares behov. På så sätt gör du dig också populär. Är du dessutom utrustad med tekniskt intresse, nyfiken på nytt och har humor? Då har vi en arbetsplats som du kommer att trivas på! 

Arbetsbeskrivning:

För det här uppdraget kommer du att vara en del av teamet på företagets IT avdelning som hanterar en stor mängd inkommande samtal och mail per vecka. Förutom i telefon så kommer du också att arbeta i kundmottagningen. Alla ärenden (som kan komma via telefon, e-post och webb) ska registreras.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära:

• Ge support på Microsofts operativsystem Windows 11 och Microsoft 365.
• Felsöka PC i nätverksmiljö och supporta på ett användarvänligt och förståeligt sätt.
• Hantera fjärrad- och administreringsverktyg som AD, DameWare, Exchange och liknande.