Vi på samhällsbyggnad och serviceförvaltningen i Sundbyberg Stad söker en servicehandläggare med ett starkt intresse för stadsmiljöfrågor. I denna roll kommer du att spela en viktig del i vårt arbete med att kvalitetssäkra och handlägga inkommande felanmälningar och synpunkter.
På trafikenheten består vi av 21 personer och vi på servicecenter är en dynamisk enhet bestående av fyra personer som man kommer att tillhöra. Enheten hanterar en rad viktiga frågor, inklusive parkeringsövervakning, felaktiga skyltar, strategisk stadsplanering och medborgardialog. Servicecenter strävar efter en effektiv och samarbetande arbetsmiljö och hanterar cirka 20 000 ärenden årligen, både via telefon och ett digitalt felanmälan-system.
I ditt uppdrag ingår det att kvalitetsgranska och handlägga felanmälningar och synpunkter via telefon och ärendehanteringssystem. Skapa arbetsorder till utförare utifrån inkomna ärenden. Arbeta med en chattfunktion för att förbättra servicen och handlägga vissa ärenden gällande parkeringstillstånd. Därför är det viktigt för oss att du har ett genuint intresse för samhällsbyggnadsfrågor (trafikfrågor, parkering, miljötillsyn samt gatu- och parkskötsel). Samtidigt som du kan förstå och förmedla komplex information på ett tydligt och tryggt sätt till människor med olika bakgrunder.
Du fungerar som kontaktpunkt och förmedlar rätt information till berörda förvaltningar, bolag och medborgare inom Sundbyberg Stad. Du deltar i dagliga avstämningsmöten för att diskutera aktuella ärenden och uppdatera teamet.
Vi erbjuder flexibla arbetsmöjligheter med möjlighet att arbeta på distans. Vi arbetar aktivitetsbaserat, vilket främjar samarbete och kommunikation i teamet.
I den här rekryteringsprocessen samarbetar Sundbybergs Stad med Randstad AB. Urvalet kommer att ske löpande så skicka din intresseanmälan senast 2024-11-19. Vid frågor ber vi dig kontakta rekryteringskonsult Linnea Holmström via e-post, linnea.holmstrom@randstad.se
...