teknisk servicesupport till järfälla kommun

Vi söker dig som har erfarenhet av att arbeta i en servicefunktion, med fördel kopplat till fastighet. Vi lägger även stor vikt vid dina personliga egenskaper och kompetenser. För att trivas i rollen på Teknisk Servicesupport ser vi att du är lyhörd och prestigelös. Du har “skinn på näsan” och en genuin känsla för service. 

• Mycket god administrativ förmåga
• Vana att arbeta i ärendehanteringssystem 
• Officepaketet, främst excel 
• Erfarenhet av telefonväxel 
• Mycket hög nivå i svenska 
• Skicklig i din kommunikation, både i tal och skrift
• Duktig på att hantera många ärenden och uppgifter samtidigt då ärendena stundtals är många
• Kunna ta initiativ och prioritera
• Observera att grund för anställning är ett godkänt utdrag ur belastningsregistret

Vidare ser vi det som meriterande om du har erfarenhet av

• Fastighetsbranschen 
• Arbetat i Momentum

I denna roll kommer du att ansvara för Fastighetsavdelningens ärendehantering. Du, tillsammans med dina kollegor, kommer att ta ett helhetsansvar för inkomna ärenden till fastighetsavdelningen med målet att säkerställa att ärendet kommer till rätt resurs, utförs inom ramen för uppdraget samt att återkoppling sker i rätt tid. Du kommer att vara den första kontakten och därmed en viktig representant för Järfälla kommuns fastighetsavdelning.

Exempel på arbetsuppgifter: 

• Finnas tillgänglig via telefon, e-post, chattar och på kontoret under våra öppettider som är måndag - fredag 7.00-16.00
• Ta emot ärenden och registrera dem med rätt information och tilldela till rätt resurs
• Problemlösning och mindre utredningar under ärendehanteringsprocessen
• Boka fysiska möten med kunder på kontoret för nyckelöverlämning
• Arbeta proaktivt och föreslå åtgärder för att förbättra arbetssätt och processer
• Följa upp ärendehanteringen i dess olika delar och dra ut statistik
• Hålla kontakten med interna och externa resurser inom ramen för ärendehanteringen
• Löpande uppdatera systemet med viktig information
• Skapa goda relationer inom enheten och avdelningen samt med kommunens olika verksamheter

Övrig information

• Arbete på plats på fasta arbetstider
• Anställningsform, projektanställning på 24 månader med goda möjligheter till förlängning